Entendendo o Papel do Social Media no Marketing Digital Contemporâneo

Imagine que você está em uma sala cheia de jovens com celulares na mão, cada um deslizando o dedo para cima em uma coreografia silenciosa e frenética. Essa é a nova vitrine do século XXI: as redes sociais. E nesse cenário, o papel do social media vai muito além de postar frases de efeito ou vídeos virais. É ciência, estratégia e psicologia aplicadas em tempo real. O que é social media e por que ele é tão central no marketing digital? Segundo Philip Kotler, considerado o pai do marketing moderno, “o marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um público-alvo com lucro.” Hoje, essa entrega de valor se dá, em grande parte, pelas redes sociais, que viraram os canais diretos de relacionamento entre marcas e consumidores. O social media é o profissional (ou setor) que gerencia a comunicação digital da marca nesses canais, criando conteúdo, engajando o público e analisando dados. É como se fosse o maestro de uma orquestra digital, equi...